Rückgaberecht

Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht – das bedeutet, dass Sie 30 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast – ungetragen bzw. unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Darüber hinaus benötigen wir den Kaufbeleg oder eine andere Form des Zahlungsnachweises.

Um eine Rückgabe einzuleiten, senden Sie bitte eine E-Mail an hello@ellingtonpens.com. Rücksendungen müssen an folgende Adresse gesendet werden:

Ellington Pens / ShipMonk 6010 Cajon Blvd, San Bernardino, CA 92407, USA

Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, senden wir dir ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du dein Paket schicken sollst . Artikel, die ohne vorherige Anfrage zurückgesendet werden, können nicht angenommen werden.

Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter hello@ellingtonpens.com kontaktieren.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach Erhalt. Falls ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir das Problem prüfen und eine Lösung finden können.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähiger Artikel

Einige Artikel sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen – darunter:

• Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen, Pflanzen)
• Individuell angefertigte Produkte (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel)
• Hygiene- und Kosmetikartikel
• Gefahrgut, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase

Wenn Sie nicht sicher sind, ob Ihr Artikel zurückgegeben werden kann, schreiben Sie uns bitte vorher.

Bitte beachte: Sale-Artikel sowie Geschenkkarten können nicht zurückgegeben werden.

Umtausch

Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, ist eine Rückgabe der aktuellen Bestellung und ein gesonderter Neukauf des gewünschten Produkts nach Annahme der Rückgabe.

Widerrufsrecht für die Europäische Union – 14 Tage

Unabhängig von den oben genannten Regelungen gilt beim Versand in die Europäische Union das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen . Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen oder zurückgeben. Auch hier gilt: Der Artikel muss unbenutzt, ungetragen, mit Etiketten und in Originalverpackung sein, und ein Kaufnachweis ist erforderlich.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung erfolgt die Rückzahlung automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen .

Bitte beachten Sie, dass es je nach Bank oder Kreditkartenanbieter zusätzliche Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung verbucht wird.

Sollten mehr als 15 Werktage nach der Genehmigung vergangen sein und Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@ellingtonpens.com.